PERGUNTAS FREQUENTES

Caso as perguntas abaixo não tirem suas dúvidas, acesse nossa Central de Atendimento.

 

PERGUNTAS FREQUENTES

É seguro comprar no site da Flair Semijoias?

Sim! A segurança das suas informações é nossa prioridade. Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todos os seus dados estejam criptografados e protegidos durante sua navegação e compra em nosso site. Você pode comprar com total tranquilidade.

O que é uma semijoia?
A semijoia é um acessório intermediário entre as joias e as bijuterias. Diferente da bijuteria, que é revestida com verniz de tinta dourada, a semijoia tem sua base confeccionada em metais não nobres e recebe uma camada de ouro ou outros metais nobres, como o ouro 18k, tornando-a mais durável e esteticamente sofisticada.
De que material são feitos os brincos da Flair Semijoias?

Nossos brincos são fabricados com uma liga metálica de alta qualidade, sendo o latão o metal predominantemente. Após a produção, as peças passam pelo processo de galvanoplastia, no qual são revestidas com ouro 18k. Além disso, nossas peças são antialérgicas, livres de níquel, garantindo conforto e segurança para quem usa.

Qual a diferença entre os serviços de frete?

Os valores e prazos de entrega variam conforme a região de destino. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre as opções de frete disponíveis e visualizar os custos e o prazo de entrega antes de concluir o pedido. Trabalhamos com transportadoras como Correios, Azul Cargo Express, Buslog, Jadlog e LATAM Cargo, entre outras, para garantir a melhor entrega.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao envio do pedido, após a aprovação do pagamento. O tempo total de entrega depende de sua localização e do tipo de frete escolhido. Nosso processo de embalagem é feito manualmente com muito cuidado para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. Em geral, o prazo para despacho é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dias não úteis, como sábados e feriados, não são contabilizados nesse prazo.

Posso desistir da compra após recebimento do pedido?

Sim! Você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a coleta da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte nossa política de trocas e devoluções, que pode ser acessada aqui.

Quais são as formas de pagamento e como funciona o parcelamento?

Aceitamos as principais formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Além disso, você pode parcelar suas compras em até 3 (três) vezes sem juros no cartão de crédito.

Consigo rastrear minha compra?

Sim, você pode acompanhar o status do seu pedido e rastrear a entrega através da seção "Meus Pedidos" em nosso site. Também enviaremos atualizações por e-mail sobre o andamento do seu pedido.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como Correios, Azul Cargo Express, LATAM Cargo e Jadlog, entre outras, para garantir a entrega de seus produtos com segurança.

Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?

Infelizmente, após a finalização do pedido, não é possível adicionar outros produtos à mesma compra. Se desejar, você pode realizar um novo pedido com os itens adicionais desejados.

Como posso confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

Todos os produtos disponíveis no site estão em estoque. Caso um item esteja indisponível, ele será sinalizado na página do produto. Se você tiver dúvidas sobre a entrega de algum produto, entre em contato conosco via WhatsApp, que teremos prazer em ajudar!

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