Na Flair Semijoias, cada escolha é celebrada, e sua satisfação é nossa prioridade.

Sabemos que, mesmo com todo carinho na curadoria dos nossos acessórios, às vezes algo não sai como o esperado. Por isso, criamos uma política clara e acolhedora para tornar esse processo simples e respeitoso, como você merece. 🌸

Se por qualquer motivo você precisar de uma troca ou devolução, basta entrar em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

✨ Fique tranquila: nossa equipe estará aqui para te orientar em cada passo!

Antes de Tudo: Vamos Conversar 💬

Antes de iniciar o processo, é importante entrar em contato com nosso atendimento.
Assim, conseguimos entender sua situação e te orientar da melhor forma para garantir uma solução rápida e tranquila.

💡 Nossa dica: tenha em mãos o número do seu pedido e uma referência do produto para agilizar o atendimento!

Prazos que Respeitam Seu Tempo

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da entrega da sua semijoia, para solicitar uma troca ou devolução.

🕊️ Seu tempo é precioso, por isso te lembramos carinhosamente de contar os dias desde o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantirmos um processo justo e seguro para todas, os acessórios precisam:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;

• Estar acompanhados da Nota Fiscal e Certificado de Garantia;

• Não apresentar vestígios de uso, odores ou modificações;

• E se você recebeu algum brinde, ele também precisa retornar com o pedido.

✨ Nosso cuidado começa aqui: mantendo as peças em perfeito estado, conseguimos te oferecer uma experiência ainda mais especial.

Como Solicitar Sua Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco: Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução.

2. Receba nossas instruções: Vamos te orientar sobre os próximos passos.

3. Envio reverso sem custo na primeira solicitação: Na primeira troca ou devolução, o envio é por nossa conta! A partir da segunda, o frete fica por sua responsabilidade.

4. Análise de qualidade: Assim que recebermos sua peça, faremos uma análise cuidadosa que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

🌷 Conte com a gente: estamos aqui para te apoiar até o final do processo!

Processo de Devolução

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo depende da operadora.

• PIX ou boleto bancário: O reembolso será feito por depósito em até 10 (dez) dias úteis, sempre na conta do titular do CPF da compra.

💖 Garantimos: tudo será feito com total transparência para que você se sinta segura até a conclusão.

Processo de Troca

Se você preferir, pode trocar o seu produto por crédito na loja!

• O valor ficará atrelado ao seu CPF, prontinho para ser usado na próxima compra.

• O crédito tem validade de 90 (noventa) dias após sua emissão.

✨  Transforme a troca em uma nova oportunidade de escolher algo que realce ainda mais a sua essência!

Informações Importantes

• A embalagem da devolução não está incluída, ok? Nossa sugestão é reutilizar a mesma embalagem que enviamos para você.

• O valor do frete só será incluído no crédito em casos de devolução ou troca por defeito no produto.

🛍️ Nossa intenção é tornar sua experiência a mais cuidadosa possível, mesmo quando for necessário esse passo extra.

Estamos aqui para você 💌

Se ainda restar qualquer dúvida, não hesite em nos chamar!
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 99190-6477 ou pelo e-mail: contato@flairsemijoias.com.br

🤍 Na Flair, cada detalhe importa — inclusive sua tranquilidade.